“小同志,電子稅務局要怎樣下載安裝?”“同志,這月合并申報得怎么操作?”“同志,發票申領要怎樣操作?”……每一天,辦稅服務廳窗口的工作人員要接待眾多涉稅辦理和咨詢人員,他們提出的各種問題,也許是工作人員已經回答過多次的,但窗口的工作人員仍然認真細致的重復著、講解著……
據了解,自2020年11月份遼寧省全面啟動“人人都是營商環境、個個都是開放形象”活動以來,調兵山市稅務局積極響應納稅服務納稅服務,努力強化窗口人員宗旨意識、公仆意識和服務精神,牢固樹立“納稅服務小窗口,展示營商環境大形象”的思想,每一名稅務干部都要爭當優化營商環境的踐行者、推動者和宣傳者。
特別是新冠肺炎疫情發生以來,全體稅務干部堅持“以人民為中心”的納稅服務理念,注重窗口防疫安全,大力倡導“非接觸式”辦稅,積極推行發票郵遞業務,為眾多納稅人提供預約、延時辦稅服務。同時注重窗口人員素質提升,倡導微笑服務,做到熱情周到、有問必答、舉止端莊、態度和藹,堅持做到“四個一樣”,即:“干部、群眾一樣尊重,生人、熟人一樣熱情,忙時、閑時一樣耐心,大事、小事一樣對待”,努力構建和諧、優質服務窗口。
調兵山市稅務局一直致力于提升全市廣大納稅人繳費人的獲得感、幸福感和滿意度,以扎實的納稅服務質效叫響“人人都是營商環境、個個都是開放形象”,引導全局稅務干部職工切實增強主人翁意識,努力打造辦事方便、法治良好的稅收營商環境。
(華商報記者 趙增宇、編輯 項雪)
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